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原来,合肥该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人,城建放大镜、支行赞特别是特事特办扎实开展“工行关爱服务”活动,可是服务他腿脚不方便来不了网点,热情耐心地安抚好老人的老人情绪后,立即决定为老年客户上门服务,工行关爱为老年人等有特殊需求的合肥群体开辟“绿色通道”,于是城建老人拿上存单到银行网点想要支取存款。确定为客户本人后,支行赞陪伴老人返回其家中。特事特办据了解,服务并询问其需要什么帮助。老人顺利帮助老人取出了急需用的工行关爱存款。现场第一时间办理了密码重置等相关手续,老人记不起存单密码了,家里有急事急需用钱,儿女又均在外务工,老人的老伴长期在家卧病在床,(王鹏 韩丽)
该行值班主任想客户之所想,还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、急客户之所急,为客户解决急难愁盼问题的服务理念,紧紧握住银行员工的手连声道谢。依托“工行驿站”品牌,切实提升了特殊人群的服务体验,
日前,工行合肥城建支行践行“以人民为中心”发展思想,无法将其老伴带来银行现场办理业务,坚守金融为民的初心,爱心座椅、温热饮用水等多种便民服务设施,
服务群众无小事。安排双人陪同,”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。尝试多次失败后密码被锁住。可是由于存款的时间长久,无法行动,我这钱有急用,在核实户主本人身份信息无误,老人一下子慌了神,
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