大堂经理迅速询问了解其难处，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。面对此情，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务手持其母亲的工行身份证，在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）支老人

12月3日下午，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，工行

次日上午，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。主动记录下老人的特事特办详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务已辗转两个网点却未能如愿。整个过程流畅而高效，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，顺利完成了社保卡的代办手续。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，承诺将提供上门核实服务。