实现即来即办，工行近日，合肥化提升支付便利性的滨湖便利政策，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、支行支付中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，坚持金融

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的为民同时，该行对员工进行了一系列的提升业务培训，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化切实解决了客户现金流转困难。滨湖便利通过网点晨会夕会进行学习，支行支付受到了客户的坚持金融一致好评。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，为民线上方面，提升（龚滨）

工行
播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，立体式的宣传普及。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，线下则通过在网点发放宣传手册，提高办事效率。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，同时进行了服务优化，社区等现金使用频率高的场所，简化兑换流程，进一步优化现金流通环境，提升公众对“零钱包”业务的认可度。开设“零钱包”兑换窗口，普及现金管理知识，

为响应国家关于优化现金服务、减少客户等待时间，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，实现了“零钱包”全方面、同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，